Analista de Onboarding - Customer Success
Segura · São Paulo, SP, BR
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Analista de Onboarding - Customer Success
Hybrid
São Paulo, SP, BR
Sobre a Segura
Acreditamos que o seguro é, acima de tudo, um produto baseado na confiança. O corretor de seguros tem um papel essencial, dando rosto, voz e experiência à proteção das pessoas. Nossa missão é ser a parceira estratégica do corretor do futuro, conectando a tradição do setor à eficiência da tecnologia.
Nossos Valores
● Vencer é resultado de intensidade todo dia
Pequenos avanços constantes geram grandes resultados ao longo do tempo.
● Nada substitui um cliente feliz
Nosso sucesso é medido pelo impacto positivo na vida dos nossos clientes.
● Pragmatismo sem ego
Decidimos sempre pelo que é melhor para a Segura, sem apego a preferências pessoais.
● Inventividade otimista
Enxergamos desafios como oportunidades para inovar.
● Transparência Absoluta
A comunicação clara e direta fortalece a confiança e impulsiona a agilidade.
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para compor nosso time e ser responsável por garantir que novos corretores tenham uma experiência de integração impecável com a Segura.
Estamos construindo um processo de onboarding de alto impacto e buscamos alguém que queira ajudar a criar uma jornada estruturada, engajante e eficiente, que prepare o corretor para vender desde o primeiro dia.
Essa é uma posição estratégica para garantir que o corretor se sinta acolhido, confiante e capaz de utilizar nossa plataforma de forma efetiva.
Somos um time enxuto, com pessoas protagonistas, de alta capacidade de execução e um forte senso de responsabilidade para gerar resultados com autonomia e eficiência.
Responsabilidades
Apresentar a Segura aos novos corretores por meio de ligações ativas.
Conduzir o corretor na fase inicial: demonstração da plataforma, treinamentos e apoio inicial com as Seguradoras.
Ligar para corretores a fim de garantir engajamento.
Atuar como referência e ponto focal no processo de integração.
Criar e executar rituais de relacionamento e engajamento durante a fase inicial.
Mapear oportunidades e propor melhorias nos processos de onboarding.
Requisitos
Experiência em CS ou áreas comerciais/SDR.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Alta resiliência para lidar com diferentes perfi s e objeções.
Capacidade de conduzir apresentações consultivas.
Organização e habilidade para gerenciar múltiplos relacionamentos simultaneamente.
Local de trabalho
Modelo híbrido – Pinheiros, São Paulo/SP (2 dias presenciais e 3 dias home office)
CLT
Plano de Saúde Bradesco
VA/VR
Totalpass
VT
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